プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

1. 取得する個人情報の項目

当所は、業務上必要な範囲に限り、適法かつ公正な手段によって以下の個人情報を取得します（汎用テンプレートによる不要項目の収集は行いません）。

• お問い合わせ・無料相談時：お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご希望日時、ご相談・お問い合わせ内容（※初回お問い合わせ時には、独身証明書・収入資料等の証明書や、特定のお相手の個人情報は取得いたしません）。
• ご入会手続き・活動時：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、職業、学歴、年収、家族構成、婚姻歴、プロフィール写真、自己PR・希望条件、および本人確認書類・独身証明書・収入証明書・学歴証明書・資格証明書等の各種証明書類、振込口座等の決済確認情報。
• 活動中・振り返り支援時：お見合い申込み・申し受け件数、お見合い実施日時・結果、交際状況、LINE相談履歴、オンライン面談記録、月次AI活動レポート作成に必要な活動集計データ。

2. 個人情報の利用目的

1. 無料相談およびお問い合わせへの回答、面談日時の調整・ご連絡のため
2. 入会資格および必要書類の確認、契約手続き、料金の請求・決済確認のため
3. 加盟する結婚相談所連盟（日本仲人連盟［NNR］等）のシステムへのプロフィール登録、お見合い取次ぎ・日程調整、交際支援のため
4. 毎月のAI活動レポートの作成・確認・配信、および希望制オンライン面談での活動振り返り支援のため
5. 規約違反行為の防止、緊急時の連絡、退会・解約手続きおよび法令に基づく対応のため

3. 第三者提供について

当所は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。なお、結婚相談所サービスの性質上、ご入会時に同意いただいた範囲において以下の提供を行います。

• 加盟する日本仲人連盟（NNR）および提携ネットワークの会員システムへの登録、ならびにお見合い・交際相手候補およびお相手相談所への所定情報の開示（※氏名・連絡先等の非公開項目は、規定の交際段階に至るまでお相手へ開示されません）。

4. AI活動レポート作成におけるデータ取扱いと外部処理の制限

毎月のAI活動レポート作成にあたり、当所は以下の厳格なデータ保護ルールを適用します。

• お相手情報の入力禁止：お相手会員の写真、氏名、連絡先、プロフィール全文、LINE会話全文、各種証明書データを外部AIサービスへ入力・送信することは一切いたしません。
• 最小限データの処理と仲人確認：ご本人の月次活動件数や振り返りメモを整理する際は、会員識別子への置換および不要な個人識別情報の削除を行ったうえで承認済みの処理環境を利用し、出力結果は必ず担当仲人が確認してからご本人確認済みの経路で配信します（※識別子置換のみで法的な匿名加工情報とみなす取扱いは行いません）。
• 同意・拒否時の代替・保管期間：学習利用を行わない処理環境を使用し、ご契約前に書面で説明・同意取得を行います。なお、AI処理の利用を希望されない場合は、担当仲人による手動集計シートにて同等の月次振り返りを提供いたします。

5. 安全管理措置・保存期間・削除

当所は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス権限の管理、通信の暗号化（HTTPS）、誤配信防止の宛先照合を実施します。退会後またはお問い合わせ対応完了後の個人データおよび提出書類は、法令および契約上必要な保管期間経過後、速やかに復元不可能な方法で破棄・削除いたします。

6. 開示・訂正・利用停止等の請求およびお問い合わせ窓口

ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供記録の開示等のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ速やかに対応いたします。

【個人情報保護に関するお問い合わせ窓口】
東京婚活ラボ 個人情報保護窓口（運営責任者：山口マサフミ ／ 所在地：東京都荒川区東日暮里5-50-5 アートホテル日暮里ラングウッド3F）
ご連絡先：お問い合わせフォーム